Atención: Texto-ladrillo relacionado con operadoras de telefonía, bastante coñazo
Conversación ligeramente dramatizada:
– Buenos días, le atiende Fulanita.
– Hola buenas. Mire, la empresa en la que trabajo tiene contratado con ustedes un servicio MásDSL de esos simétricos por el que pago varios millones de euros al mes, y que quería yo que me abrieran un par de puertos en el firewall, que la seguridad está muy bien, pero que no me dejan ustedes ni mandar un ping, y claro, mi jefe dice que eso de tener el servidor metido en una caja fuerte atada con cadenas y en el fondo del mar es guay de seguro, pero que él no paga por eso.
– Lo siento, pero para eso tiene que llamar al [otro telefono], y le atenderá el servicio técnico.
– Ya, acabo de llamar a ese teléfono, pero me dice [otra vampira operadora] que no existe, y como he llamado a este y parece que sí que funciona, a ver si me pudiera transferir al menos, ya que le he soltado el rollo.
– Bien, en ese caso [me pide los datos de la empresa], le paso. El asunto es «cambiar reglas del firewall», ¿verdad?
– Sí, gracias.
6 min. 15 seg. después…
– Gracias por la espera [¡¿será hijaputa, si es la misma?!]. ¿Exactamente qué quería cambiar en su configuración de firewall?
– Emm, pues quería abrir un par de puertos. Para poder trabajar, y eso…
– [Me pide más datos de la empresa, mi talla de camiseta y el lado para el que calzo (izquierdo)], ¿y su número de fax?
– ¿Como? Pues debe haber fax por ahí, pero la verdad es que lo uso poco.
– Bien, el correo electrónico vale, es para pasarle presupuesto de la modificación para que lo acepte, esta modificación de reglas tiene un coste de 60 ‚¬.
– ¿¡Que!? ¿Escribir dos líneas en el **** firewall vale 60 ‚¬? Mire, creo que usted no es consciente de lo que pagamos por esa conexión, voy a hablar con mi comercial a ver si me lo soluciona o damos de baja el servicio,… por cierto, ¿me puede dar el número de mi comercial, [nombre]?
– Pues es que no tenemos acceso a esa información [estoy llamando al servicio de información a empresas]. Le puedo enviar un correo electrónico para que se ponga en contacto con usted.
– No, si ya le he enviado yo uno,… En fin, muchas gracias por su atención.
– [Gracias, gracias, talycual, etc.]
Después he hablado con el comercial, no encontraba mi contrato, parece ser que dan tres tipos de servicio de firewall, uno sin reglas (?¿), otro con hasta 5 reglas, y otro ilimitado. después de explicarle que esos escalones me parecen un robo (que pagamos un pastón ya por la conexión, que talycual), solo he conseguido que me diga que lo va a hablar con los ingenieros, que a ver lo que pueden hacer, que en fin.
Eso sí, este se ha quedado al menos un par de minutos a la espera (soy más bueno que ellos) mientras yo buscaba documentación, escuchando a los Bluesfalos de fondo. Para que al menos aprendan algo de blues, ya que de tecnología parece que no van muy finos.
Y yo lo único que quería desde el principio era que alguien, ya que no me dejan hacerlo a mi, en mi conexión que pago yo (es un decir), escribiera algo así como:
add 0003 allow tcp from any to xx.xx.xx.xx 5222 in recv tun0
Demasiados intermediarios… Y menos mal que es la compañía del buenrollismo, ¡a ver si te enteras! El día que les tenga que pedir algo complicado, de verdad, estoy acojonado.
Le habló un arkángel desahogandose, pero sin puertos abiertos todavía.
¿Puede un traficante de armas tener conciencia? Evidentemente, no la misma que podemos gastar tú o yo, pero si cierta coherencia interna. Y la coherencia, en los tiempos que corren, tampoco es despreciable.
¡Eh! Que me acabo de enterar